【售前服務】

　　1、我公司要向用戶詳細介紹我公司所有產品相關信息及質量情況。

　　2、為用戶提供產品技術講座，包括產品的使用與維修，裝配、產品使用特性等技術問題，凡用戶需要提供服務的，我廠將派出專業的工程技術人員為客戶服務與技術講座

　　3、我公司設服務熱線為用戶解答各種有關產品方面的疑問與難題。

【售中服務】

　　1、到我公司購買現貨的主要用戶均要填寫用戶服務跟蹤卡。

　　2、凡開發的新用戶，貨到一周內由市場營銷部電話聯系客戶，詢問貨到驗收情況，包括產品質量是否能滿足客戶需要，運輸方式、包裝情況及客戶的其它要求。

　　3、凡新開發的新產品，要求貨到人到，向用戶介紹產品，并協助用戶安裝，介紹使用方法及技術要求。

　　4、重點用戶要每季派人服務走訪一次至二次，征求意見，解決用戶提出的問題。

【售后服務】

　　1、用戶使用我公司產品出現質量問題時，接到客戶投訴要求在24小時內給答復，服務人員要在客戶需求的時間到現場解決問題。

　　2、如果產品出現質量問題，本公司要負責包退、包換、包負責修理，直至客戶滿意。

　　3、我公司將提供完善的網絡在線服務系統，若對產品有任何包括質量、使用、以及其他相關問題，您還可以通過網上留言反饋或直接以E-MAIL形式提出；我們將在非常短的時間以較快的速度給您滿意回復。